Retours et remboursements
14 jours pour demander un retour : Pour les livraisons en France et en Belgique, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception, pour un article défectueux comme pour un changement d’avis. Les articles neufs, ouverts ou légèrement utilisés sont acceptés. Le retour et la remise en stock sont gratuits.
Organiser la reprise : Écrivez à [email protected] avec votre référence NOM Prénom, le produit concerné et le motif de votre demande. Nous organisons une collecte gratuite à une date convenue avec vous et vous transmettons une étiquette à télécharger et imprimer. Préparez le produit et ses accessoires dans un emballage protecteur. Attendez les instructions avant d’expédier l’article.
Adresse logistique des retours : Le centre de retour utilisé est situé au 99 Woolwich New Road, London, England, SE18 6EF, Royaume-Uni. La reprise est organisée après votre demande : cette adresse logistique ne remplace pas l’adresse de l’entreprise GONTAUD à Bas-en-Basset.
Remboursement sous 7 jours : Le remboursement intervient dans les 7 jours après réception du produit retourné. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord explicite pour une autre solution sans frais. Aucun échange direct n’est proposé : pour une autre référence, demandez le retour puis passez une nouvelle commande.
Produit présentant un défaut : Contactez [email protected] en précisant le problème et la référence du produit. La période de retour pour changement d’avis ne limite pas les droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité. Pour une livraison dans un autre pays, contactez-nous pour organiser le retour.
Le catalogue Gontaud. Prix TTC affichés par conditionnement. Commandes enregistrées avec suivi privé. Règlement par virement avec les coordonnées bancaires communiquées pour votre commande.